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包裹物流是消费者非常关心的一个问题,拼多多平台对拼多多物流也是管理得比较严格的。如果产品物流异常了,对产品和店铺也是有一定的影响的。不过,商家可以提前监控,提前发现。
一、怎么监控物流异常?
1.第一步先进入多多防罚款注册帐号.
2.然后需要将帐号与拼多多店铺完成绑定。
依次点击:店铺管理==》店铺信息添加
可以看到需要填写店铺名,接入码和接口密码。
一、什么是包裹监控
包裹监控系统,是易掌柜&Kdniao联合推出的一款帮助中小电商、微商商家的发货包裹在途监控、异常件在线处理、超时件呼叫快递员上门揽件的管理工具,旨在帮助商家更高效的做好全网全平台的包裹发货管理!
二、物流异常订单怎么处理?
首先我们要尽量在一开始就避免这类情况的发生。一定要选择靠谱的物流公司合作,提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。在导入订单发货后也要及时关注一下物流更新的状态,一旦发现问题可以及时处理。
如果发现确实有拼多多物流异常,我们要第一时间联系物流公司核实情况,看看是什么原因造成的,比如快递揽收遗漏,或者快递扫描信息更新不及时;核实以后要及时联系买家,说明情况,做好买家的安抚工作,让买家耐心等待物流更新,避免买家申请退款或者事后差评。如果是丢件一定要及时补发,并且告知客户新的单号,也要与物流协商赔偿事宜。
通过上述方法,商家就可以监控物流异常订单,发现有物流异常的订单,就要及时处理,并和买家沟通,安抚好客户。这是作为拼多多卖家,必须要学习的一课,安抚好买家,就能提升产品的数据。
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