抖音小店体验分怎么提升? 教你怎么快速提升抖音体验分

沿着铁轨去

　　对于抖音直播的商家来说，抖音小店的评分是很重要的，因为抖音小店体验分是直接影响店铺流量、店铺存续状态、平台活动参与、是否入驻精选联盟的评判标准，如果抖音小店体验分低，不仅很多平台活动参加不了，更重要的是店铺流量会受影响，导致订单骤降。

　　面对新版考核，我们今天帮一位卖女装的老板三天的时间。把他的店铺体验分从3.89提升到4.80，我先说一下他是怎么把评分拉低到3.89的吧

　　他从多多里找了几个便宜的产品，

　　在自己的直播间里做福利品，结果没有人进来，

　　然后就付费投流花了几千块，卖了几百单

　　那边的商家看到他这样批量下单，

　　知道也不会找他做售后的，

　　就把质量比较差的品发过去了，

　　导致抖店体验分掉到了3.89！

　　我帮他做到了4.80方法也很简单，

　　找了专业的主播清晰客观展示商品快速成交，提高商品体验分

　　通过话术技巧引导到店铺和客服互动提升三分钟的回复率

　　出单之后快速发货，提高物流体验分，不到三天就提升到了4.80

　　如果你的体验分比较低的话，可以联系加我V： a18781384或者关注公 众号抖抖富，给你一套快速提升体验分的方案

　　尤其是对于获取抖音自然流量的商家来说，更需要额外关注小店的口碑分提升问题。因为抖店目前无降权机制，流量分配取决于店铺体验分；因此，能否起爆店铺靠运营，能否维持住店铺则要靠客服和店铺体验分的维护。那么到底怎么才能快速提升抖音小店体验分呢？下面微信公 众号 抖抖富 教大家怎么快速提升抖音体验分：

　　

　　一、商家服务分骤降，问题到底出在哪里？

　　新版抖音小店体验分和旧版抖音小店体验分，除了去掉了服务好评率，其实变化不大。考核的主要就是投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率以及退款时长。如果你是电商新手，可能会对这些名词感到一脸懵，不知道从里着手去分析。

　　打开抖音小店后台，在首页点击抖音小店体验分，即可进入抖音小店体验分分析诊断页面。进入抖音小店体验分分析诊断页面之后，点击商家服务，你可以挨个点击商家服务分下面的每个数据指标，看一下近30天内的数据曲线，基本就能判断是哪里出了问题了。

　　至于为什么很多人不知道为什么自己的商家服务分莫名其妙骤降，就是因为这个投诉信息你是收不到消息的。根据目前抖音小店的规则，这个投诉你是无法知道是谁是哪个订单被投诉了，只能在这个页面下方看到是哪个商品产生了投诉。所以就会导致很多店铺的抖音小店体验分-商家服务分骤降，但是明明订单量、咨询量、售前售后订单处理都和以前差不多，原因就是你收到了投诉。

　　二、有效提升体验分的方法

　　虽然店铺体验分是由三项考核模块组成的，但是考核的一切基础则是依靠大量的订单数据（提高抖音小店体验分计算的分母数值）！只有拥有大量的订单，做好售前售后服务，我们才能全面提升商品体验分、物流体验分和商家服务分。

　　反之，如果店铺每天订单量少（抖音小店体验分计算的分母基数太小）的情况下，抖音小店体验分不仅很难上升，还容易因为一条差评或者一个投诉，直接降好几个档次比如一个刚起来、订单很少的新店，抖音小店体验分本来在4.5分以上，因为一条投诉可能直接就降到4.35分。

　　因此，在抖音小店评价不能改的情况下，直接有效提升抖音小店体验分的方法就是爆单。1天至少100单+，越多越好！

　　微信公 众号 抖抖富 最后提醒大家：不是所有的服务请求或客服仲裁都会导致商家服务分下降，只有平台判定这个售后申请，是用户合理的要求，判定商家应该同意用户申请，才会导致商家服务分骤降。一般的服务请求，在平台规定的时间内正常处理就可以了。

　　公 众号抖抖富有着多年的短视频服务经验，帮助大量商家提升抖音体验分！