信美相互人寿：科技助力保险可回溯管理

项前进

信美相互人寿在可回溯管理实施过程中，对技术方案和解决方案进行了充分的评估。在保证客户端流量控制在很小的范围内和投保流程保持稳定前提下，通过分块加密进行数据传输。服务端，通过唯一交易码，实现客户投保数据的链接，保证客户操作中断的情况也能完全进行恢复。数据保存部分，为了提升数据的可信程度，信美引入了区块链技术，将可回溯数据上链存证，从客户、监管方面解决数据的可信度问题。保险机构端，除了保存客户交易行为数据之外，还通过对客户投保流程中的每个交互节点的数据分析，以此分析出客户在哪个环节存在操作困难、在哪个环节容易出现操作错误、在哪个环节容易发生客户流失等，进而，保险机构依据这些信息可以实现线上投保流程的体验升级。