华帝维修坚持的这些方法看着普通，坚持做却有惊人的效果！

无言的良缘 · 发表于 2021-3-16 18:17:34

　　不管是工作还是生活中，总有一些事情看似不起眼，但是坚持做却能给我们带来不一样的改变，比如坚持锻炼身体、坚持学习、坚持早睡早起等。其实，除了工作生活，在售后服务中，也有很多看似简单却价值无限的事情，坚持做了以后不仅让你的工作更轻松，还能够大大提升客户满意度。

　　这些小方法是什么呢？我们一起来看看吧。

　　方法一：节假日问候

　　在特殊的日子或者重要的节日里，不妨给我们的客户准备一份礼品或者打一个问候的电话，让客户知道我们时刻在关心他们，想着他们，不仅可以让用户心理温暖，还能联络彼此的感情。

　　大家都知道华帝服务做得好，那是因为它很注重这些细节，华帝的售后会在节假日慰问客户，体现客户在我们心理的重要地位。需要注意的是，不用特别贵重的，关键是礼轻情意重，送到用户心里。

　　方法二：定时电话回访

　　在客户刚购买了我们的产品不久，电话一定要跟上，询问客户在使用过程中有没有遇到什么问题，及时跟进解决。比如，国内高端厨电品牌华帝会特别注重客户的使用体验，不管是遇到什么问题，都会帮你及时解决，所以华帝维修在用户心中的口碑一直很高。

　　方法三：多夸奖别人

　　在客户支持、配合、帮助我们之后，要大胆表达对客户的感谢，同时也不要吝啬表达其他客户的支持，这样不仅可以让客户有成就感，也让客户知道我们懂得感恩。在这一点，华帝的做法相当让人称赞，她们会及时表达对于客户的感激，并且适当回馈，拉近彼此的感情。

　　在售后服务过程中，千万不要小看这三个方法，关键的是要坚持做下去，慢慢地你就会发现，你和客户之间的沟通变得更融洽，不仅客户的满意度提高了，还会给你介绍更多的客户，真的是事半功倍呢。