停业不停工！线下防疫，线上学习，天涯海角大练内功

家在新宾118

　　由于疫  情大家纷纷开始了云办公的状态，穿着睡衣坐在电脑桌前，边吃零食边打字，有人躺着摸鱼，而有的人已经开始练“内功”了！

　　为做好景区开园保障，助力恢复经营，提升员工整体素质和服务水平。天涯海角游览区在做好疫  情防控工作的同时，有效利用景区关闭期间，组织在线培训学习。

　　此次在线课堂与巅峰智业“旅豆学堂”文旅在线培训服务平台进行合作，定制了《天涯海角10天知识提升计划》专业培训课程，开通《文旅行业大咖课》、《5A景区验收课》、《文旅营销新解》、《旅游的本质---旅游十二头》等系列课程，针对天涯海角游览区员工进行授课。

　　天涯海角游览区本次共推动300多人参与在线课堂学习，开课第一天不到8小时就有295人参与打卡，收获学习心得295篇，学员课程学习效果反响良好。目前在线学习打卡人数仍在增长。

　　课后，学员纷纷写下学习心得，许多学员表示通过学习认知了景区知识和旅游的本质，熟悉了国家5A级景区的申报和评定条件，认识到景区创新升级所需的产品、营销和管理，了解了文旅行业中很多优秀的营销案例，知道作为一个景区工作者还应不断补充新知识，提升自我的业务能力和综合素质，同时也希望景区做大做强，以更好地面貌迎接五湖四海的游客。

　　目前，天涯海角游览区采取了取消活动、关闭景区、免费退票、景区消毒等措施，积极承担社会责任，共同抗击新冠肺炎疫  情。

　　在硬件方面，游览区抓紧时间推进天涯海角游览区创建5A级景区的升级改造项目，包括新游客中心，景区出口区改造、商业街改造、园林景观改造、游步道改造等。

　　在软服务提升方面，游览区一方面正策划引进新旅游体验项目；另一方面正充分利用“闭园期”来苦练内功，围绕创5A专题及各服务岗位技能要求，加大密度组织培训，提升全员业务能力，思考升级转型之道，锤炼抗击打能力和应对紧急事件能力。

　　通过此次线上学习，待疫  情过后，天涯海角游览区将会为广大游客提供更优质的服务。