提升爱心客户主义体验 爱心人寿客户体验官授权仪式在京举行

入海秋雨

随着市场竞争日趋激烈，客户体验管理变得越来越重要，拥有好的体验往往更能体现出一家企业的精神格调和潜在价值。因此，“客户体验官”（Customer Experience Officer）应运而生。作为保险行业新锐企业，爱心人寿自今年年初启动爱心体验官项目，意在选拔有想法、有活力、有态度的爱心员工参与进来，与爱心共同成长。


为了贯彻落实爱心客户主义，注重客户体验感受，大力提升客户满意度，近日，爱心人寿在北京总部客户体验中心举办爱心体验官第一次授权仪式，并邀请董事长张延苓女士、总经理潘华刚先生、副总经理左烈先生等公司领导一起参与，共同见证这一重要时刻。仪式同时视频连线爱心人寿北京分公司、石家庄分公司、天津分公司分会场，总分联动，三地协同。

授权仪式上，体验官们展现了自己的风采，并分享各自对体验官项目的理解和对这份荣誉的珍惜。在现场宣誓环节，12位体验官一起庄严承诺，代表客户发声，做客户的代言人。授权环节由董事长及总经理亲自为体验官们颁发爱心体验官证书和专属徽章，授予12位体验官“爱与美的代言人”称号，体验官专属徽章则是以“无穷尽”符号为设计理念，融入爱心元素，代表服务无止境，努力不停歇的寓意，也是对体验官美好的期许。

仪式最后，张延苓女士代表公司对12位爱心体验官寄语：“这既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任，希望在今后的工作中，各位体验官们必将践行爱心客户主义，将客户的需求放在首位，将客户的心声传达到位，不辜负爱心广大客户所托，不辜负爱心体验官的称号。”

未来，爱心人寿还将不断提升服务品质，持续努力坚定探索客户需求，用最真诚的爱心，带给客户最温暖的感受！