多端小程序运营实战技巧：打造爆款智能小程序的5个原则

奔跑吧

　　　　小程序已经很多企业的“标配”，但想要运营好小程序却并不容易。拿小程序与A P P比较，A P P虽然运营不易，但其独立性、内容丰富性等特征，给后期运营还是留出了较大空间，而小程序“即用即走”的特点，满足的是用户的及时需求，因而产品属性更强，对运营某些方面的要求更高。
　　　　
　　　　一、定位要精准
　　　　现如今每天都有大量的小程序上线，在这种情况，如何脱颖而出，开发前的精准定位很重要。企业应结合自身的资源核优势进行定位，而不要去盲目模仿别人的定位。例如，有产品资源可以做电商小程序，有渠道资源就可以做工具服务小程序，有内容资源就可以做推广小程序……
　　　　二、服务要聚焦
　　　　小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时需求，因此在产品功能设计上，小程序的功能设计要更专一，小到足以让用户用几个字来描述你的产品。如果一个小程序不能体现企业为用户提供的所有服务，可以像麦 当 劳一样开发多个小程序，再比如京东就开发了一个大而全的A P P功能平移的小程序，又开发了一个针对特价商品的小程序。
　　　　
　　　　三、提高留存率
　　　　小程序运营过程中，企业不得不面对一个非常现实的问题，那就是用户的流失，它可能发生在交易的各个环节，当然用户的流失也未必都是坏事，这其实也是筛选的过程，目标用户留下，非目标用户离开，这有利于企业后续开展针对性 营销活动维护好目标客户，如：给已经进入小程序页面的用户领取几天有效的优惠券。当然做好活动得前提是运营人员需要做好数 据挖掘和分析工作，这就要求小程序必须具备数 据获取能力。
　　　　四、做好设计和细节
　　　　(1)小程序名称：在注意力稀缺的时代，名称一定要简单好记，最好还能与自己的业务或品牌有紧密联系。如果通过名字就可以让别人感兴趣并牢记不忘，那这样的名字就非常成功了。
　　　　(2)小程序头像：就像微 信头像一样，小程序的头像也很重要，是留给用户的“第一印象”，因此头像图标一定要有创意，最好能做到让用户愉悦且过目留影。
　　　　(3)页面设计：除了功能以外，小程序的页面设计一定要简洁明了，直接了当的让用户接触核心业务功能，这直接关系到用户的审美感受和使用体验。
　　　　
　　　　五、提高活跃度
　　　　用户生命周期大致可以分为潜在期、活跃期、沉默期三个阶段，不同阶段的侧重点和手段有所不同，潜在期要注重促进活跃度，活跃期要注意活动设计，沉默期要注意加大关怀力度。在这段时期，企业可以通过社群提升潜在用户活跃度，也可以利用小程序设计限时特卖、限时打折、秒杀或拼团等功能为销售转化打下基础，另外还可以用会员卡功能，实现打折积分客户管理功能。当然这要求企业的小程序具上述功能。
　　　　喜推智能认为原则虽然看似简单，但执行起来却并不容易，首先这要求我们的小程序必须具备数 据分析、智能营销等功能。若仅仅是展示型的小程序，运营技巧再多，也难济于事。
　　　　喜推多核智能小程序通过引入大数 据和AI技术，将相应功能模块化，借助该系统，企业用户只需拖拽相关可视化组件，就可生成和管理自己微 信、百度、支 付 宝、抖 音、今 日头 条、Q Q等不同平台的小程序，无需自主开发，而且各平台小程序间的流量可以共享，数 据可以互通，运营难度和成本将大幅降低，是打造爆款小程序的最佳选择。