互道信息：企业转型新零售，运营思维的转换是首要

飒飒第一

　　在汹涌的传统零售市场，变化似乎无处不在。面对近年来消费者升级和电子商务的双重攻击，实体和电子商务都专注于“新零售”，试图找到适应零售业的新方法，以适应后期的需求。
　　
　　
　　
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　　互联网时代自2014年以来，百货业的业绩大幅下滑，但尚未得到适当调整。一些业内人士提出了去百货商店的论点。如果要建立百货商店的未来？“新零售”真的能成为未来百货商店的发展方向吗？
　　
　　1、追溯到源，寻找根本问题
　　
　　要解决这个问题，我们必须从新零售连锁门店的本质来寻找问题。作为传统零售业，百货商店的本质是人与人之间的关系。
　　
　　原始零售是在某个实体（例如百货商店）中查找商品的逻辑。电子商务B2C的兴起实现了人–货领域的变革，场景可以是物理场景或虚拟场景，并且它成为寻找某人的商品。百货商店的吸引力越来越小。从外部环境来看，消费渠道已发生变化。从内部发展来看，经过这么多年的发展，百货商业模式没有经历过太多的创新。因此，人–物品领域存在相应的问题。
　　
　　
　　
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　　2、来自外部环境
　　
　　首先，随着电子商务和购物中心的迅速崛起，消费者逐渐偏好具有更多价格优势的网上购物，以及具有更多经验和娱乐的购物中心，传统的百货业受到了很大的影响；其次，在新零售，新经济和消费升级的环境下，年轻的中产阶级逐渐兴起，使得百货商店的传统零售在90年代和00年代后难以赶上消费观念；第三，大量中国游客出境，逐渐倾向于选择更高水平的服务和更丰富的店内体验，其次是国内零售服务的预期预期增加，这种趋势加速了下降传统百货业在一定程度上。
　　
　　3、从百货商店本身的发展模式来看
　　
　　首先，新零售连锁门店的定位是相似的，品牌组合是相同的，没有自己的特点，逐渐脱离目标消费群体；其次，百货商店过度追求效率，缺乏购物环境和用户体验的改善，从而产生了消费者体验；
　　
　　第三，大多数百货商店仍然以合资企业为基础。难以实现“单一产品管理”，无法在第一时间掌握商品信息；第四，百货商店只是一种简单而粗鲁的品牌推广促销方式，但它总是相当于通过降价吸引顾客，缺乏其他吸引力。
　　
　　
　　
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