安盛天平荣获2018年亚洲保险奖“中国年度数字化保险创新奖”

印记寒雪

近日，由《亚洲银行与财经》(Asian Banking and Finance)、亚洲保险杂志（Insurance Asia magazines）举办的亚洲银行和保险奖（ABF and IA Awards）评选结果在新加坡揭晓，安盛天平凭借理赔创新方面的卓越表现，荣获2018年亚洲保险奖“中国年度数字化保险创新奖”。（2018 Digital Insurance Initiative of the Year- China）。

据介绍，为提升服务效能和水平，让客户可以享受到更便捷、高效的保险理赔服务。近年来，安盛天平坚持“数字化发展”战略，投入上亿元进行理赔服务创新。2017年安盛天平推出了 “安盛省心赔”全流程数字化理赔解决方案。省心赔的核心部分，是安盛天平重塑理赔架构、理赔流程后，首创的全国集中的综合性电话服务中心。消费者可以通过安盛省心赔、微信小程序、支付宝生活号、官方微信公众号各种便利的在线工具，自主完成报案、查勘、定损、提交资料、查询赔款等保险理赔事项。全程一对一的客服专员可以通过电话、网络，实时为客户提供从车险理赔查勘指引、理赔咨询、案件审核、核价理算、赔款支付及其他综合类服务，做到一人一次处理完毕，一站式快速完成客户理赔。让客户体验到的快捷、高水准的贴心服务，真正解决理赔难问题。

今年4月，在《中国保险报》举办的“2017中国保险年度服务创新”评选中，“安盛省心赔APP”助一线快处快赔案例成功入选榜单，该案例中，出险客户使用“安盛省心赔APP”自助报案和理赔，快速完成现场撤离， 4小时赔款即到账。

技术升级、理赔服务的创新是保险行的发展驱动力，新技术的创新应用，将快速地成为保险企业实现差异化竞争的驱动力。《亚洲保险杂志》作为保险、银行业应用信息研究的权威金融期刊，会定期在亚洲保险业内进行评选，内容涉及数字化、移动技术、运营优化、创新发展等方面。今年亚洲银行和保险奖经普华永道、德勤、毕马威、安永四大会计师事务所的权威代表通过多维度、全方位、透明的评审流程，最终对20个国家44家保险公司以及40个国家的200多家的优秀银行进行了表彰。