渤海财险河南分公司济源中支尽心尽责服务，获客户赠锦旗
一面锦旗，包含着一段故事，凝聚着一份真情，对于每一位保险服务工作者来说，锦旗不仅是客户对其工作的肯定与认可，更是一种激励和鞭策。2023年1月12日上午，渤海财险河南分公司济源中支客户专程将一面印有“尽心尽责 情系客户 温暖理赔 暖至人心”的锦旗送至公司理赔部，对渤海财险理赔人员尽职尽责、热情周到的理赔服务给予高度肯定与衷心感谢。https://aliypic.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/Uploadfiles/20230217/2023021721361866.001.png
用心用情，服务至上
事情起源于2022年1月2日，渤海财险河南分公司济源中支承保的重型半挂车在温县行驶时，车上所载的货物坠落，不慎砸到路边正行驶的一辆三轮车，造成三轮车报废、三轮车上一老一少重伤。
经过一年治疗，2022年12月份，伤者伤情逐渐稳定，在这一年里，渤海财险济源中支始终与伤者家属保持联络。由于12月份正处于疫情高发期，渤海财险理赔人员通过电话与微信的方式，线上指导家属操作理赔手续并简化流程，积极处理理赔事宜。在多次沟通交流后，2023年1月初，与伤者达成赔偿协议，并立即将赔款转至伤者家属账户。
尽心尽责，情系客户
一分耕耘，一分收获；一份真诚，一份认可。本次事故让客户对渤海财险的专业服务和快速理赔给予了充分肯定，锦旗虽小，却代表了客户对公司服务水平的最好评价，更是对渤海财险服务的高度赞美。
一直以来，渤海财险河南分公司济源中支始终秉承着“以客户为中心”的服务初心，脚踏实地、兢兢业业，全心全意为客户服务，真正做到“急客户之所急，解客户之所困”。
今后，渤海财险河南分公司济源中支将继续精准发力，切实关注客户所需，不断优化服务流程，提高理赔服务质量和效率，提升客户体验，用更专业、高效、温暖、便捷的保险服务，赢得更多客户认可，为公司高质量发展保驾护航。
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