渤海财险呼和浩特市中支用暖心理赔打响客户服务品牌
客户服务无小事，点滴之间见初心。近日，渤海财险呼和浩特市中支承保客户王先生将一面印有“理赔快速高效，服务热情周到”的锦旗送到了呼和浩特市中支工作人员的手中，对公司理赔时效和专业服务表示认可和感谢。https://p.qlogo.cn/hy_personal/3e28f14aa0516842288ae138ff0d61cffc2cb50dbd65c5feca1e52b44bd9b365/0.png
一面锦旗，体现“渤海”服务质效
“我的车就在小区楼底下停放着，刚刚去看，前保险杠被撞坏了。”7月25日15时，客户王先生向渤海财险报案表示自己的爱车被损坏。
接到报案后，渤海财险呼和浩特市中支查勘员第一时间赶往客户家楼下查勘现场，发现车辆前保险杠被撞痕迹明显。凭借着丰富的经验，查勘员立即建议客户通过小区物业调取附近监控寻找第三方侵权人，随后又与客户一起报交警备案，并为客户核定车险维修金额。短短2个小时后，理赔款即划到了王先生的指定账户，省去繁琐的理赔环节，更大程度地惠及客户。
数次坚守，树立“渤海”服务品牌
客户的一面锦旗不仅仅是对渤海财险呼和浩特市中支工作的肯定，更是对理赔服务的高度认可。
据悉，渤海财险内蒙古分公司始终坚持“迅速、及时、准确、合理”的理赔原则，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间锁定第一现场，掌握第一手资料，给客户最直接、及时地关心和帮助。在案件处理过程中，确保每个案件处理环节衔接顺畅，对客户咨询做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，做好客户关怀服务，不断提升客户服务满意度。同时，对于客户关心的理赔问题，优化理赔流程，提升办事效率，对小额案件更是严格按照要求，快速赔付、速度结案，节省客户时间，给予客户最暖心的保障。
自成立以来，渤海财险始终坚持将“以客户为中心”的服务理念融入日常工作，用心用情办实事，聚焦服务小细节，延伸服务触角，树立了渤海财险良好的服务形象，同时也传递了民生温暖。
服务无止境，为民不止步。未来，渤海财险还将继续用心用情用力提升客户服务质效，提供更为优质快捷有温度的保险服务，让客户因渤海财险而更安心、放心和舒心。
页:
[1]
