办事服务热心高效，渤海财险衡水中支专业理赔服务获锦旗
近日，渤海财险衡水中支收到客户周先生送来的一面印有“真诚服务、高效理赔、造福社会、一言九鼎”锦旗，以表达其对公司优质、高效服务工作的感谢与认可。https://p.qlogo.cn/hy_personal/3e28f14aa0516842f4aded04d433e68265593ecbe3da0b2ffe8ee815d5ff9c6a/0.png
快速理赔高效暖心
2022年1月，周先生驾车时与前方同向左转弯行驶的电动三轮车发生碰撞，事故造成三者电动车驾驶员受伤及电动三轮车损坏。接到报案后，渤海财险查勘员迅速前往现场进行勘查取证，并及时拨打120对伤者展开救治，安抚伤者情绪。查勘员在途中不慎将脚扭伤，但仍心系客户，第一时间返回公司处理理赔工作。针对本次案情，衡水中支成立了专项理赔小组，全力保障理赔工作有序展开。
经调查伤者家庭困难，伤者因事故暂时无法工作，家中经济来源中断，考虑到伤者的实际情况，衡水中支秉承“以客户为中心”的服务宗旨，向上级申请开通绿色服务通道，力争缩短案件理赔流程。治疗期间，衡水中支多次派工作人员前往医院看望伤者、了解伤情，同时向客户详细说明理赔所需要准备的材料。
2022年3月，在伤者出院并提供相关材料后，公司第一时间通过绿色通道及时支付赔款。此次案情，衡水中支用实际行动践行了渤海财险“以客户为中心”的服务宗旨，周先生及伤者对公司的优质服务及高效理赔倍加赞赏，为表达感激之情，亲自上门赠予锦旗，以示感谢。
客户服务提质增效
一直以来，交通事故人伤理赔案件因伤者治疗周期长、损失计算复杂且涉及多个办事主体，案件结案周期相对较长。秉持“以客户为中心”的服务宗旨，近年来，渤海财险针对被保险人的报案及理赔申请，不断提高案核效率、简化服务流程、加快理赔时效。尽所能帮助客户尽快达成有效的赔偿协议，避免不必要的损失和事故处理纠纷烦扰，最大限度解决客户“理赔难、理赔慢”的困扰，维护客户合法权益。
风险无情，渤海有爱。一面锦旗、一份肯定，是渤海财险理赔人员付出的最好回报，也是渤海人继续拼搏的不竭动力。未来，渤海财险仍将以客户服务作为发力点，不断提升服务水平、优化理赔流程、提高理赔速度，为客户提供专业且有温度的“管家式理赔服务”，以实际行动彰显渤海精神，为保险行业高质量发展注入新动能。
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