平安健康加强内外部医生合作，提升医疗服务能力
近日，国家卫健委发布了《互联网诊疗监管细则（征求意见稿）》，对AI问诊开方、先卖药后补方、药品回扣等违规行为提出明确禁止，划清了医疗、医药和技术服务之间的边界。《意见稿》指出，医生接诊前进行实名认证，确保由本人接诊。其他人员、人工智能软件等不得冒用、代替医生本人接诊。另外，《意见稿》对AI技术的使用做出了严格限制，限定AI只能用于导诊、辅助诊断等医师辅助层面的工作，而非替代人工服务，这无疑是对互联网医疗平台医生资源的积累和医疗服务能力是巨大考验。
优质的医生资源是医疗服务能力的重要保证。秉持着在线分级诊疗的理念，平安健康目前已经建立起了一支拥有近2000名医生、覆盖22个科室的医疗团队，为用户协调安排贯穿线上线下的医疗健康相关服务。在已经上线的皮肤科、中医科、妇产科等三大专科领域，平安健康已经配置了超过100名专科名医，并同步往儿科、内科、外科、男科等多方向孵化。
此外，与线下医疗机构的对接也是平台医疗服务能力的重要保证之一。截至2021年9月底，平安健康连接了包括4000+医疗机构、1800+健康机构、1700+签约体检机构、800+检验检查中心、18.9万家合作药店以及4.65万名外部专家，构建起了丰富的线上、线下医疗健康服务。
强大的医疗服务能力使平安健康免于对AI技术的依赖，也为医疗服务质量提供了保证。平安健康的AI助手仅用于资料收集、信息传递和档案处理，所有诊断意见均由医生本人亲自给出。
医疗服务能力需要长期的投入、建设和积累，随着新监管细则的落地，互联网医疗行业将会摆脱“卖药”依赖，逐步回归医疗本质。平安健康等长期扎根于医疗健康服务的企业在走过了漫长的沉淀期后，也终将迎来属于自己的历史性机遇。
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