社科院、中科院先后发布K12在线教育报告，个性化教育模式成用户首选
近年来，在线教育在互联网技术、硬件设施、政策规范要求以及用户习惯的不断迁移中发展向前，年初爆发的疫情更使其成为延续教育的最优解决方案。通过延伸授课形式，留存行为数据，在线教育令教学活动变得高效且具个性化，在提升教育质量、优化教学资源方面有着举足轻重的作用。防控常态化下，各地都做好了“线上线下”教学的双重准备，在线教育热度持续不减。面对在线教育多样的教学模式和机构品牌，大规模产品体验过后，家长和学生在进行选择时也有了更深刻的考量和评估标准。对于K12在线教育机构而言，究竟怎样的产品能够打动用户无疑是最为重要的问题。
日前，中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布的《中国 K12 在线教育市场调研及用户消费行为报告》（以下简称“中科院报告”）给出了自己的答案。报告显示，个性化教育成为家长和学生首选目标和核心诉求，并将成为未来各品牌竞逐的焦点。
值得一提的是，这一结论也与此前中国社会科学院发布的《2020年K12在线英语发展蓝皮书》（以下简称“社科院《蓝皮书》”）的调研结果不谋而合。《蓝皮书》数据显示，在市场主流教学模式中，在线一对一以其高度个性化和互动性取得良好教学效果，受最多家长偏向选择，占比四成。
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渗透率攀升激发用户严苛属性 个性化教育成首选目标
年初突发的新冠疫情使得在线教育成为一场全球性的教学实验，在线教育几乎深入全民适龄家庭，K12在线教育接触并渗透到了中国更广泛的地区和家庭。中科院报告显示，K12在线教育行业渗透率在2020年3月达到顶峰，并预测到2022年这一数字将突破55%。同时，由于教育制度及中高考制度改革，升学压力持续增大，教学效果成为学生和家长的核心诉求，用户在进行选择时标准更加严苛。
对于在线教育机构而言，教师的教学水平、整体教研实力、孩子上课的课堂体验以及老师能够给予的监督和引导力度等，都能成为影响教学效果的要素。在众多的影响因素中，我们发现，个性化教学作为一大关键要素被反复提及。
中科院《中国 K12 在线教育市场调研及用户消费行为报告》在对“影响家长选择K12在线教育品牌因素”的问卷调研发现，在K12在线教育的多种班课模式中，47.3%的家长表示给孩子报班课时1对1是第一选择，认为1对1的教学效果最好。主要是因为1对1课堂可实施个性化教学，课堂互动性更强，教师在课堂对学生的监督程度更有效有关。
社科院发布的《蓝皮书》调研结果也显示，随着科技与教育的不断融合进步，受访家长也乐见平台应用时下新科技，以结合大数据等方式实现学习行为数据化分析。66%家长希望应用大数据发现孩子学习的问题所在，58%的家长希望通过大数据匹配教师和教材，获得个性化教学。
中国社科院和中科院先后发布相关报告，调查结果在个性化教学方面显示出高度一致性：个性化教学的呼声持续走高。
一方面与学生的现实需求相关，每个学生由于智力条件、知识基础、学习习惯等各不相同，在教师教学过程中只有因材施教才能有更好的学习效果。能否根据学生特点制定最合适的教学方法、最大限度发挥学生的学习潜力，是家长群体在选择课外辅导品牌时一个越来越重要的衡量标准。个性化程度越高的课堂越能根据学生身心发展的特点，运用更为合适的方式对学生进行教学，激发他们的学习兴趣。
另一方面也与传统课堂的局限相关。在传统的课堂中，1对多的班课模式是最为普及的教学形式，线下1对1又有着高昂的价格。个性化成为非常奢侈的存在，而实现个性化教学恰恰是在线教育相对于传统教育而言，极为重要的优势之一。
教学模式及技术辅助成为实现个性化的“先后手”
无论是线上教学还是传统线下教育，都必须面对孩子的个体化差异特点，对于在线教育企业而言，通过提高个性化程度和优化互动体验，辅助加强教学效果，为学生提供个人“定制”教学，是未来竞争的重要角力场，而各品牌在个性化维度的表现主要取决于两方面。
一是教学模式：在市场上主流的三种教学模式中，在线1对1模式具有先天优势，授课老师可以结合学生的实际情况“因材施教”，具有很强的针对性。在线1对1模式由于是一个老师对一个学生负责，所以其强互动、强个性化的授课形式，保证了它的教学体验、教学效果和口碑。
此外，1对1在互动的实时性上同样占据优势：老师可就知识点提问或者进行引导性提问，学生也可以随时就疑惑点进行提问，交流感更强、互动效果更佳。相较之下，大班课的课堂互动主要由老师主导，学生需要通过留言板、评论区等进行延时提问，一定程度上会影响互动效果。
大班课双师模式即一个主讲老师、一个辅导老师，大班授课，小班服务。因为是1个主讲老师对多个学生，所以在个性化层面没有明显优势。另外，大班课在个性化教学方面存在难以突破的桎梏，老师需要照顾班级学生的整体进度，无法针对每个学生的学习需求进行教学。同时，一名辅导老师要负责几十甚至上百的学生，课后辅导效果存疑。
二是技术加持：随着技术的发展，许多在线教育品牌开始用智能技术手段如AI，来辅助老师进行个性化教学。运用AI技术来捕捉孩子的表情、采集孩子学习数据并利用大数据技术分析生成学生的智能化学情报告：授课老师可动态制定施教方案，实时调整教学进度、侧重点；课后，系统还可根据学生掌握知识点的程度，生成“定制化的作业”帮学生巩固薄弱点。
大班课在此方面表现尤为明显，1对多的教学模式在个性化维度存在天然短板，利用技术进行个性化赋能也成为大班课能够抓住的一棵“稻草”。目前已有不少大班课机构运用互联网技术对课堂实行“实时监督”：对师生的上课行为进行数据画像分析，一旦发现异常将随时启动自检程序，以求优化课程质量；有的品牌引入了人脸和语音识别等技术，记录学生的课堂表现，并反馈给师生和家长。也有品牌开放了“全透明教室”平台，让家长能够在手机端实时观看孩子的上课情况，以弥补自身课堂监督存在的不足。
不久前，跟谁学举办6周年重新定义在线直播大班课发布会，创始人陈向东表示希望最终学生和家长感受到的是一对一，感受到的是个性化。显然大班课也意识到个性化在教学中的重要性，但大班课能否真正实现，尚需时间给予答案。
从今后发展空间看，在上课模式无法改变的前提下，技术辅助个性化教学将成为各品牌追逐的焦点。以技术串联起智能化管控全流程，实现因材施教，对于提升教学效果和品牌吸引力，具有重要作用。
在线教育行业在消费需求推动、政策规范与扶持、技术及资本的滋养下呈现出成熟化的趋势，而高度个性化的教学是行业成熟的重要标志和必然结果。作为教学效果的重要影响因素，个性化已经成为学生和家长的首选目标。未来在线教育品牌如何整合运用师资、技术、服务等方面的资源，打造全流程、闭环式、定制化的个性化教育体系，是各品牌发力的重点。这不仅是某一品牌赢得广大用户市场的砝码，也是未来在线教育甚至整个教育行业发展的必然趋势之一。
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