一一二二 发表于 2019-7-15 14:05:43

蛋花花分析APP推广用户流失严重的内部原因

蛋花花分析APP推广用户流失严重的内部原因,据蛋花花了解APP产品用户流失最直观的数据体现是用户留存的下降,而提升用户留存是每个运营人都需要克服的难题。如果用户不断流失,产品就难以维持。蛋花花从APP内外梳理了用户流失的几种内部原因。
1 、未做好上线规划
一款新产品上线,往往面临的第一步是种子用户的获取。成功的产品在上线之初,通常是优先获取种子用户,而不是大幅度推向市场。种子用户获取的好,APP发展就会非常快,后期运营也会比较轻松。
APP上线后不怕有bug,但一定要保证APP主流程跑得通。通过种子用户的不断积累,改进重大bug并且丰富功能。如果APP上线之初bug过多,用户无法完整体验就推向市场,容易让用户产生抵制感而流失。对产品来说,种子用户的活跃度最能反应产品的好坏,种子用户积极反馈互动对产品发展至关重要。
2、用户体验差
用户体验是APP的命脉,在产品整个生命周期中,产品和运营的大部分时间和精力都用于琢磨和研发更好的用户体验。张小龙说,“简单而自然”,当人人都会用,自然的体验是不需要用户去思考的就是好体验。用户始终喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品。
① 初次体验:数据分析公司Preact的一项调查报告中显示,初次体验不佳是导致用户流失最主要的原因,占总体的22.9%,其次才是产品性能不佳、沟通不善等,若要了解初次体验不佳背后成因为何,不妨从以下三个方面思考:
a. 新用户引导环节是否设计地简单易懂?
b. 登陆页设计(Landing Page)是否能让用户快速找到,并完成想完成的任务?
c. 若要进行会员登入/注册,流程是否简单方便?
请记住,作为产品的初次体验者,初始用户对产品的熟悉度、好感度都还不太高,开发者用不着设计太多复杂的功能,先博得用户简单、好用、有效的印象,再依据用户反馈不断优化各环节,就能有效降低此类流失。
② 产品功能:前面我们提到 APP上线后需要有种子用户,为APP提出宝贵的意见,为之后快速更新迭代做好基础;而如果APP上线许久后,功能单一、体验差劲怎么留住用户呢?
③ 交互界面:用户能接受UI设计并不要求多酷炫多有创意,悉心研究会发现,一流的UI设计界面通常是简单易懂的,个性化不等于非主流。
④ 技术层面:比较直观,以宕机与访问速度过慢两个问题为主。
3、不重视用户运营
用户激励机制是用户运营的常见手段,是指在一个产品的完整生命周期里,包括引入期、成长期、成熟期、衰退期,为了提高用户的粘性、忠诚度和对品牌的认知度,而采取的产品手段和运营手段。
互联网用户从来都不是忠诚的,如果不能在功能、内容、用户策略等等方面创造新鲜感,他们迟早会玩腻。所以互联网不仅需要产品玩法,还需要很多的运营机制来服务用户。
4、PUSH频繁造成用户骚扰
大家回想一下,自己手机关闭了哪些APP的通知功能?Push本身是为了更好地服务用户,但是如果没有合理进行规划,push内容频繁随意,容易引起用户反感,导致用户流失。


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